Roma Capitale ha avviato una mobilitazione straordinaria per rispondere all’aumento della domanda di carte d’identità elettroniche (CIE) e supportare i cittadini nel passaggio al documento digitale.
Le nuove misure saranno in vigore dall’aprile 2024 fino al 30 settembre 2026, con possibilità di aggiornamenti in base all’andamento delle richieste. L’obiettivo è chiaro: ridurre i tempi d’attesa, garantire un accesso equo ai servizi e assistere concretamente i cittadini in questa fase di transizione.
Il piano, elaborato dalla Giunta Capitolina su proposta dell’Assessorato ai Servizi Delegati, è frutto di un attento monitoraggio delle esigenze e di una collaborazione con il Ministero dell’Interno e la Questura di Roma. Dati recenti mostrano un’ampia platea di cittadini ancora in possesso del documento cartaceo, che perderà validità il 3 agosto 2026, portando a un aumento della domanda nei prossimi mesi.
Per proteggere chi rischia di trovarsi senza un documento valido per l’espatrio, sarà data priorità a chi possiede la carta d’identità cartacea e non ha un passaporto valido dopo tale data.
“Stiamo lavorando per rendere il servizio più efficiente e vicino ai cittadini, in un periodo di forte pressione legato alla scadenza delle carte cartacee. Il nostro impegno è non lasciare indietro nessuno: diamo priorità a chi ne ha più bisogno e miglioriamo la capacità di risposta degli uffici”, afferma l’Assessore ai Servizi Delegati, Pino Battaglia.
Tutti gli Uffici Anagrafici municipali saranno coinvolti in una riorganizzazione delle agende di prenotazione, con una gestione più flessibile e dinamica degli appuntamenti. Fino al 50% degli slot sarà riservato ai cittadini titolari di una carta di identità cartacea ma privi di passaporto. Sono previste aperture straordinarie in orario pomeridiano e nuove giornate dedicate (open day), con valorizzazione degli slot liberati per aumentare la capacità complessiva del servizio.
Per le situazioni più urgenti, saranno attivate caselle di posta elettronica istituzionali dedicate alla raccolta delle richieste motivate da esigenze documentate, come salute, viaggi, concorsi ed esami. Le richieste saranno verificate dagli uffici per garantire una gestione ordinata, trasparente e orientata ai bisogni più urgenti. Il piano include anche il potenziamento del personale negli uffici anagrafici per garantire una gestione più efficiente delle prenotazioni.
Parallelamente, Roma Capitale avvierà una campagna di comunicazione istituzionale per informare i cittadini sulle nuove modalità di accesso al servizio, sui tempi e sulle priorità, utilizzando canali digitali, media e reti di trasporto pubblico.